Interventie nodig?

Melding storing

Werkt een installatie van DC Klima niet zoals verwacht? Meld de storing met zoveel mogelijk concrete informatie, zodat het team sneller kan bepalen welke controle, reset of interventie nodig is.

Melden van een storing

Maak alleen gebruik van dit contactformulier voor het melden van een storing.

Wees zo volledig mogelijk in het omschrijven van de situatie. Het toevoegen van foto’s of foutcodes kunnen voor ons zeer nuttig zijn. We nemen binnen de 24 uur na het ontvangen van jouw bericht telefonisch contact op.

Alvorens u alle info kan doorsturen naar ons, zal er u gevraagd worden om onze interventie en privacyvoorwaarden goed te keuren door deze aan te vinken. Hiermee gaat u akkoord met onze vooropgestelde tarieven en voorwaarden.

Uurtarief/per persoon/per uur = 62,50€ (excl.btw) weekdagen / 80,00€ (excl.btw) weekend/feestdagen/bouwverlof.

Er wordt een forfaitaire dossierkost van 40,00€ (exc. BTW) per interventiedossier aangerekend.

Stuur een bericht

Naam

E-mail

Straat & nr.

Postcode

Gemeente

Telefoon

Bericht

Interventiewoorwaarden

Ik ga akkoord met de interventievoorwaarden van DC Klima

Privacy

Ik ga akkoord met de privacy voorwaarden van DC Klima

Foto's toevoegen ter verduidelijking

Bestanden

Voorbereiding

Welke informatie stuur je mee?

Vermeld naam, installatieadres, telefoonnummer, type toestel en foutcode. Voeg duidelijke foto’s toe van display en installatie. Beschrijf sinds wanneer het probleem bestaat en welke handelingen al zijn uitgevoerd.

Veiligheid eerst

Eerst veilig controleren

Controleer of er elektriciteit aanwezig is en de zekering niet is uitgevallen.
Kijk of de thermostaat of bediening aan staat.
Noteer de volledige foutcode zonder instellingen te wijzigen.
Controleer alleen zichtbare drukwaarden wanneer je weet wat normaal is.

Ruik je gas, zie je rook of is er acuut gevaar? Verlaat de ruimte en contacteer onmiddellijk de bevoegde nooddienst.

Dringend

Snel contact

Bij een dringende storing neem je best telefonisch contact op via 014 75 67 11, of via WhatsApp op 0492 46 08 93 tijdens de kantooruren. Voor storingsmeldingen per e-mail: storingen@dcklima.be.

Voorwaarden

Voor welke installaties, en buiten kantooruren

DC Klima verleent service aan installaties die het bedrijf zelf heeft geplaatst. Onderhoud of storingsdiagnose aan installaties van andere installateurs wordt normaal niet als losse dienst aangenomen.

Een melding buiten kantooruren wordt niet automatisch onmiddellijk behandeld. Bij acuut gevaar gebruik je altijd de bevoegde noodnummers. Voor niet-gevaarlijke storingen volgt DC Klima de melding zodra praktisch mogelijk.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over storingen

Welke foutcode moet ik doorgeven?

Noteer alle letters, cijfers en symbolen die op het display staan. Voeg bij voorkeur een foto toe.

Mag ik het toestel resetten?

Alleen wanneer de handleiding dit duidelijk toestaat. Herhaald resetten kan relevante storingsinformatie wissen.

Komt DC Klima voor elk merk langs?

De service is bedoeld voor installaties die DC Klima zelf heeft geplaatst.

Wat bij gasgeur?

Gebruik geen schakelaars of open vuur. Verlaat de ruimte, sluit gas alleen af wanneer dit veilig kan en contacteer onmiddellijk de bevoegde nooddienst.

Aan de slag

Liever meteen iemand aan de lijn?

Bel tijdens de openingsuren naar 014 75 67 11, of stuur een bericht via WhatsApp naar 0492 46 08 93.